北京時間03月08日消息，中國觸摸屏網訊，將100英寸液晶電視虛標成150英寸 京東商城涉嫌欺詐消費者
2020年12月20日，我在京東商城的耀揚電器專營店買了一臺4k超高清150英寸的液晶電視，價格是48150元。12月27日，液晶電視送到，當時包裝箱外側貼著150英寸液晶電視的標識，外包裝箱完好無損，我就簽字收了貨。2021年1月6日，京東商家委托的第三方安裝公司上門安裝，打開包裝后，我感覺電視比預想的要小。安裝師傅看后提醒說，“這臺電視不是150英寸，是100英寸。”100英寸的液晶電視，價格不過1萬多元，150英寸的液晶電視，售價近5萬元，兩者的價格差了好幾倍。為了進一步確認此事，我去了附近的家電商場，我發現賣場中120英寸的液晶電視比我買的150英寸液晶電視還要大。
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我回家后仔細查看發現，電視外包裝箱上標注的“150英寸”產品標識，只是一張A4紙打印后貼上的，并不像正規家電的產品標識。我拿尺丈量后發現，這款電視長226厘米、寬130厘米，對角線長260厘米，正好是100英寸電視的尺寸。我了解到，150英寸電視的標準尺寸應該是長332厘米、寬186厘米，對角線長380厘米，或者長305厘米、寬228厘米，對角線長380厘米。我買的這款150英寸電視與這個標準尺寸相差懸殊，屏幕面積僅為標準尺寸的一半。
談話中，安裝師傅還向我透露內幕消息說，他不是京東的人，是第三方平臺的安裝師傅，經常會接京東的派單。京東商城很多商家用100英寸的電視冒充120英寸銷售，為了讓安裝師傅封口，會提前囑咐安裝師傅保密，甚至多付安裝費，已經是行業內的潛規則，但是這個商家居然用100英寸的電視冒充150英寸的電視賣給我，他覺得有些太過分，他感覺良心上實在不安，才跟我透露實情。
調查過程中我又發現，這款液晶電視既沒有產品質量合格證，也沒有三包保修卡，這款液晶電視在京東商城產品介紹上寫的是“長虹”品牌，收到的這款電視卻沒有任何“長虹”標識，是個“三無”雜牌。
我多次投訴到京東客服，京東卻幫助商家遮掩，說調查后確認產品沒有問題。京東是專業銷售網站，電視尺寸差了這么多，牌子都標錯了，怎么會發現不了？京東是典型的欺詐銷售，欺騙消費者。我希望媒體曝光此事，讓更多的消費者擦亮眼睛，識破京東的銷售騙局。
消費者 田先生
記者調查
京東涉嫌虛標電視尺寸或已成銷售潛規則
中國電子視像行業協會秘書處工作人員介紹，團體標準《客廳平板電視主流尺寸推薦規范》對電視屏幕尺寸的測量作了明確規定，平板電視機屏幕尺寸是指平板電視整機的有效顯示區域的對角線長度，單位為英寸。該《規范》的起草單位，除了中國電子視像行業協會之外，還包括TCL、創維、海信、海爾、康佳、長虹、京東方、樂金電子、三星、樂視等全國知名家電企業。2021年1月18日，記者在田先生家看到這款150英寸的液晶電視，當場測量液晶屏幕尺寸，長226厘米，寬130厘米，屏幕對角線長260厘米，折合約100英寸。
田先生發現京東商家的欺詐行為后，撥打110報警，舉報京東商家欺詐。在警方與京東商城客服通話中，警官問：“消費者田先生購買的液晶電視到底是什么品牌？”京東商城客服人員很肯定地回復：“這臺電視的品牌是長虹。”此外田先生提供的產品介紹截圖也顯示，這款電視標注的產品參數中，產品品牌是長虹（CHANGHONG）。然而，記者查看該液晶電視外觀，并未看到“長虹”品牌標識，電視背面產品銘牌顯示，這款液晶電視的制造商是廣州創響電子科技有限公司。記者從天眼查查詢發現，該公司成立于2016年，注冊資本100萬元，公司實際控制人是陶冶，與長虹電器及其相關企業并無關系，該公司曾于2019年9月30日，被廣州市工商行政管理局番禺分局列入經營異常名錄。
現場測量液晶屏幕尺寸
負責此液晶電視安裝的趙師傅向記者透露，“上門安裝這臺液晶電視之前，京東的商家打了好幾個電話囑咐我，說這個電視是100英寸，但是當150英寸賣給了這家，讓我只管安裝，不要說漏此事，事成之后會付我700元高額安裝費，將近平常的四倍。”這相當于趙師傅好幾天的收入，面對高額的安裝費，趙師傅表示“咱不賺昧心錢。”
產品訂單
記者進一步調查發現，京東商家虛標電視尺寸欺騙消費者的情況并不是個案。在京東商城，記者通過關鍵字搜索“120英寸電視機”，搜索結果中，多個商家用100英寸的液晶電視冒充120英寸銷售。其中，京東商城“藍城電器專營店”中一款名為“LGDZ領小米音響大屏”，120英寸液晶電視的價格為32888元，產品介紹中標明屏幕尺寸長226厘米、寬130厘米，這是100英寸電視的標準尺寸；京電電器專營店一款120英寸“JBI智能網絡電視”價格為36999元，屏幕尺寸長226厘米、寬130厘米；蘇易德商用電器專營店，一款名為“互網王l牌”120英寸液晶電視，所標的屏幕尺寸還不足100英寸，長僅195厘米、寬115厘米。
京東商城最初堅稱沒問題關鍵問題避而不談
記者獲取了田先生與京東商城客服交涉的一段錄音。田先生指出該電視的尺寸不對，京東客服回應：“電視的產品介紹上寫著呢，150英寸屏幕就是長226厘米、寬130厘米，這屏幕尺寸沒問題。”田先生質疑：“150英寸的屏幕按照國家標準應該是多大？”電話另一邊，京東客服默不作聲……田先生繼續詢問：“商家的這種欺詐行為，京東如何處理？”京東客服答：“目前的方案就是告訴您沒有問題。不建議消費者去消協投訴，也不建議走法律途徑維權。”
電視外包裝
連日來，記者多次聯系京東客服。“田先生購買的150英寸電視，為什么收到的卻是100英寸電視？”在記者的多次追問下，京東工作人員解釋說，“這是商家違規亂標產品信息，并且產品包裝箱所示尺寸與所銷售產品不一致所造成。公司已要求該商家下架涉事商品，督促商家盡快處理消費者的訴求。”
記者問：“記者發現京東商城多個商家存在虛標電視尺寸的現象，用100英寸電視冒充120英寸電視銷售，京東是否知情？”京東回復：“我公司第一時間進行了內部排查，截至目前京東未收到消費者大量投訴京東平板電視虛標尺寸、給用戶發錯貨物的問題。針對本次所反饋的問題，我們已啟動針對平臺商家在售平板電視商品尺寸問題的巡檢。”
“京東商家用近四倍安裝費試圖買通安裝師傅，共同欺騙消費者的情況是否屬實？”記者向京東求證。京東回復：“商家確實存在屏幕尺寸與宣傳不符等情況，我們已經要求其下架整頓，停止經營，并按照京東對外開發平臺商家積分管理制度進行處罰。”
100英寸電視、120英寸電視、150英寸電視的具體尺寸應該是多少？京東是否了解電視屏幕尺寸相關標準？針對這些關鍵問題，京東依然沒有回應。
截至發稿前，記者再次瀏覽京東商城看到，之前發現的多個商家虛標液晶電視尺寸的鏈接，京東商城已經刪除。但是電視尺寸虛標問題并沒有得到有效整改，依然有京東商家，繼續拿100英寸電視冒充120英寸電視。
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