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蘇州國(guó)內(nèi)首家銀行體驗(yàn)中心看未來(lái)銀行什么樣?

作者: Touchscreen     時(shí)間:2013-05-13     源于:中國(guó)觸摸屏網(wǎng)    總點(diǎn)擊:
【導(dǎo)讀】:未來(lái)的銀行是什么樣子?最近,農(nóng)行蘇州分行在獨(dú)墅湖邊擺下的銀行體驗(yàn)中心或許可以成為你想象的基礎(chǔ)。觸摸屏、3D投影、全息體感墻,甚至還有手拿話筒的機(jī)器人,這樣的銀行看上去更像是個(gè)數(shù)碼高科技產(chǎn)品展示廳。

    北京時(shí)間05月13日消息,中國(guó)觸摸屏網(wǎng)訊,未來(lái)的銀行是什么樣子?最近,農(nóng)行蘇州分行在獨(dú)墅湖邊擺下的銀行體驗(yàn)中心或許可以成為你想象的基礎(chǔ)。觸摸屏、3D投影、全息體感墻,甚至還有手拿話筒的機(jī)器人,這樣的銀行看上去更像是個(gè)數(shù)碼高科技產(chǎn)品展示廳。但是,仔細(xì)看看你就會(huì)發(fā)現(xiàn),在這里你可以找到在普通銀行里能夠找到的所有服務(wù),而且是更方便更快捷的無(wú)紙化全數(shù)碼操作。據(jù)悉,這樣的銀行體驗(yàn)中心在國(guó)內(nèi)還是首家,在全世界范圍內(nèi)也只有花旗銀行等寥寥數(shù)家銀行有設(shè)置。

    本文來(lái)自:http://www.zc28898.cn/touchpanel/news/dynamic/2013/0513/21708.html

    5月7日,農(nóng)行蘇州分行電子銀行部副總經(jīng)理張國(guó)良帶領(lǐng)記者在體驗(yàn)中心嘗鮮了一把。這個(gè)體驗(yàn)中心依次由個(gè)人金融區(qū)、公司金融區(qū)、三農(nóng)服務(wù)區(qū)、聯(lián)盟合作區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)金融區(qū)、農(nóng)行形象展示區(qū)等六個(gè)大區(qū)域組成。在個(gè)人金融區(qū),一面體感墻吸引了記者的注意力。這面體感墻顯示了一個(gè)家庭的內(nèi)部環(huán)境。站在墻前用手揮動(dòng),就能在這個(gè)家里走來(lái)走去。而家中的家具、電器,很多可以點(diǎn)擊,用手虛擬摸一摸就會(huì)跳出相關(guān)的金融服務(wù),如電視銀行、電話銀行等。在網(wǎng)點(diǎn)金融區(qū),張國(guó)良帶記者參觀了一個(gè)小小的自助式柜臺(tái)。這個(gè)柜臺(tái)可以現(xiàn)場(chǎng)操作很多功能,最特別的是,點(diǎn)一下幫助,屏幕上就會(huì)跳出電話中心的工作人員,有什么需要咨詢(xún)的可以面對(duì)面跟你說(shuō)。據(jù)說(shuō),這樣的柜臺(tái)將來(lái)很可能會(huì)取代ATM機(jī),成為自助銀行的主力。

圖示:充滿未來(lái)氣息的農(nóng)行“新概念銀行”的個(gè)人金融區(qū),由投資理財(cái)、居家生活、手機(jī)銀行等功能組成

圖示:這是一個(gè)互動(dòng)機(jī)器人,未來(lái)銀行將由這臺(tái)機(jī)器人代替柜員

圖示:30秒就能辦理一張借記卡的智能遠(yuǎn)程銀行

    張國(guó)良介紹說(shuō),這個(gè)體驗(yàn)中心事實(shí)上是把銀行現(xiàn)有以及將要推出的產(chǎn)品、功能、服務(wù)方案進(jìn)行展示,充分體現(xiàn)金融服務(wù)的全方位,滿足不同客戶(hù)的金融需求。而且,針對(duì)銀行一些功能非常抽象的特點(diǎn),他們采用了操作體驗(yàn)、游藝互動(dòng)、視頻動(dòng)畫(huà)、在線申請(qǐng)等體驗(yàn)方式,對(duì)每一項(xiàng)功能設(shè)計(jì)最貼切的體驗(yàn)方式,并使客戶(hù)在體驗(yàn)的同時(shí),能方便地申請(qǐng)使用,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

    美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒早在上世紀(jì)70年代《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中便預(yù)言:幾千年人類(lèi)發(fā)展的總歷史將表現(xiàn)為三個(gè)時(shí)代,即產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而今,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)浪潮正席卷全球。張國(guó)良說(shuō),銀行這樣一個(gè)面對(duì)大眾的服務(wù)機(jī)構(gòu)必須趕上這股浪潮,這家體驗(yàn)中心就是銀行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的試水。


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