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試衣系統:客人在觸摸屏上進行搭配或調換

作者: Touchscreen     時間:2014-06-12     源于:中研網    總點擊:
【導讀】:當客戶發現喜歡的衣服,可發送“請求”信息。導購員可以通過一款WindowsPhone手機應用接收到通知信息,他們就可以直接為客戶取衣服。等待導購取衣服的同時,客戶還可以用觸摸屏瀏覽其它推薦商品。如果客戶選擇一件襯衫,系統會推薦搭配的外套。

    北京時間06月12日消息,中國觸摸屏網訊,全新的試衣系統現已問世,客戶可以通過試衣間里的觸摸屏選擇服裝。試衣間會識別服裝標簽,顯示相關信息,客人可直接在觸屏上進行搭配或調換。

    本文來自:http://www.zc28898.cn/touchpanel/news/dynamic/2014/0612/30489.html

  報報道稱,全新的試衣系統現已問世,客戶可以通過試衣間里的觸摸屏選擇服裝。

  購物本是一件開心的事情,但試穿衣服往往是購物過程中最糟糕的環節。如果選錯衣服尺碼,你要么尷尬地探出頭,呼喚導購幫忙,要么再穿上自己的衣服,到商店挑選合適的尺碼。多數人都曾有過這樣沮喪的經歷。

  通過與微軟合作,埃維諾(Avanade)和埃森哲(Accenture)開發的全新試衣間解決方案將一舉解決試衣難題。該方案是基于射頻識別(RFID)標簽,標簽可以通過電磁場無線傳輸數據。

  當用戶拿著衣服進入試衣間,標簽就可以與試衣間內的天線交互信息,并傳輸與服裝相關的信息,包括風格,尺碼和顏色。試衣間墻壁上的觸摸屏顯示器可顯示這些信息。

  如果客戶覺得衣服大小不合適,或者想選擇其他顏色,客戶只需在觸摸屏上點擊選項。這套試衣系統可整合商店的存貨信息,因此客戶可以了解上架商品的庫存。

  當客戶發現喜歡的衣服,可發送“請求”信息。導購員可以通過一款WindowsPhone手機應用接收到通知信息,他們就可以直接為客戶取衣服。等待導購取衣服的同時,客戶還可以用觸摸屏瀏覽其它推薦商品。如果客戶選擇一件襯衫,系統會推薦搭配的外套。

  這套系統還提供網絡服務。客戶可以登陸零售商的在線帳號,為愿望清單添加新的商品,或者瀏覽更具個性化的推薦商品。

  這套試衣解決方案旨在讓實體商店與聯網數字時代接軌。通常來說,試衣間是購物者的最后一步,客戶會在其中做出購買決定,因此試衣間體驗非常重要。零售商一直大力投資店面前臺和網絡服務,但試衣間仍然與5到10年前相似。

  埃維諾商業發展部門零售項目主管丹尼爾·勞拉(DanielleLara)表示:“今天,試衣間將迎來革新,客戶體驗將進一步提升,數字技術為零售商提供了一個巨大的機遇。”

  “客戶不僅可以在試衣間享受到全新的購物體驗,也可以無縫關聯自己的在線賬號。新的網絡服務意味著,客戶購物體驗將從店內延伸到家中或途中。”勞拉說道。

  埃森哲表示,試衣間收集的數據也將讓零售商受益。根據這些數據,零售商可以研究客戶行為,優化營銷決策。通過了解客戶試穿的款式,哪些推薦款式得到了客戶的認可,店主就可以調整庫存,展示當地客戶更為青睞的服裝。

  這套系統還可以讓店主了解導購的服務質量,為店主反饋客戶服務水平數據。

  美國柯爾百貨(Kohl’s)已經部署這套系統,埃維諾和埃森哲正在與英國零售商商談,意圖讓試衣系統打入英國市場。但對于零售商而言,這套系統的投資巨大,而且能否收到實效還是一個未知數。在繁忙的商店里,導購員往往要應付其他客戶,或者執行其他任務,他們一般無暇顧及試衣間里的客戶。

  但是,零售商一直希望更好地整合實體店和網店的購物體驗,試衣間似乎就是一個很好的突破口。

 


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