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大皖新聞訊 “金安區市場監管局嗎？我公司遇到一個棘手的問題，前幾天購買的一批偏光片存在嚴重的質量問題，無法使用，但商家卻拒絕退貨，我們被騙了，請你們幫我們想想辦法，維護我們企業的合法權益！”早在7月31日，六安市金安區一家企業——六安市晶潤光電科技有限公司致電給金安區市場監管局局長楊正遠。該公司位于金安區城北鄉，是一家從事液晶顯示器、電子儀器儀表等產品生產加工企業。今年7月19日，該企業采購了一批偏光片，貨款共計8.096萬元，收到貨后發現產品存在氣泡無法使用，多次和商家協商要求退貨均無回音，走投無路之下，公司法定代表人程寶安撥通了金安區市場監管局局長楊正遠的電話。接到求助電話，楊正遠高度重視，當即安排本局一級主任科員石磊負責牽頭調查核實，組建專人專班，全力為企業排憂解難。

 

金安區市場監管局執法人員趕赴晶潤光電科技公司詳細地了解整件事情來龍去脈。該企業通過網絡聯系從東莞市某科技有限公司采購了一批偏光片，當時約定的是A規LG的0.17厚IPS光16-20高的偏光片，但收到貨后發現產品存在明顯的折痕和氣泡，無法使用。金安區市場監管局執法人員隨機對該批貨物進行檢查，發現購進的這批偏光片并無產品的標簽、標識、廠名廠址，且產品中也沒有隨附具體的產品標準號，該批產品無法依據相關標準出具檢驗報告，給企業正當維權帶來一定難度。為此，該區市場監管局建議企業通過投訴渠道來解決這起糾紛。

 

隨后，作為企業維權的“娘家人”，金安區市場監管局特事特辦，開辟維權幫扶綠色通道，在幫助企業辦理了投訴舉報手續并固定了相關證據后，通過國家企業信用信息公示系統查詢，交易對方某科技有限公司系在廣東東莞市登記注冊的企業，鑒于疫情實際情況考慮，金安區市場監管局只能通過電話、微信等方式與東莞市市場監管局取得聯系，詳細介紹了事情經過，并向東莞市市場監管局發出協查函，請其對該科技有限公司進行調查。

 

廣東東莞市市場監管局在接到協查函后，先后兩次到該科技有限公司實施現場檢查，經詢問了解到，六安市晶潤光電公司在第一次要求退貨時，對方公司就以部分貨物受損為由拒收、不予退款，為此交易雙方發生糾紛，東莞110警方介入均無處理結果，調解陷入僵局。針對這種情況，金安區市場監管局與東莞市市場監管局進行多輪協調溝通，對該東莞市某科技有限公司曉以利害。最終，在金安區市場監管局和東莞市市場監管局的共同努力下，賣方迫于壓力答應退回貨款并收回發出的貨物。

 

8月16日，六安市晶潤光電科技有限公司收到退款維權成功，這起跨省的糾紛圓滿解決。