排隊機又稱電子排隊機、叫號機、發號機。其全稱是：排隊管理系統（電子排隊系統，Queue Management System, QMS）。主要用于銀行、醫院、工商、稅務、海關等窗口服務行業，客戶進入營業廳后，先從排隊機上抽取號票、在秩序井然的等候區座位上等待語音呼叫（同時在相關窗口電子顯示屏上顯示客戶的票號），然后到被呼叫窗口辦理業務。
    電子排隊，是文明社會的一大進步，充分體現了以人為本的理念。電子排隊管理系統的應用，可以大大提升窗口服務行業人性化管理的形象。